Häufig gestellte Fragen und unsere Antworten

Sollte trotz sorgfältiger Prüfung unserer Produkte ein Produkt defekt sein oder nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Bitte füllen Sie folgendes PDF Dokument „INBAY Supportanfrage“ aus – und senden Sie uns dieses per E-Mail an info@inbay.systems, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.

Aktuell haben wir für über 50 Fahrzeugmodelle INBAY im Angebot. Diese findest du in der Produktübersicht. Wir arbeiten mit Hochdruck an weiteren Modellen, deshalb kommen regelmäßig neue Lösungen hinzu!

Für dein Fahrzeugmodell bieten wir (noch) keine fahrzeugspezifische Lösung an? Kein Problem -wir haben zwei Lösungen, die für jedes Fahrzeug funktionieren.

Dank unserer universellen Nachrüstkits mit induktiver Ladematte verwandelst du einfach das gewünschte Ablagefach in deinem Auto in eine Ladestation. Und mit unserem Universal Lüftungshalter kannst du dein iPhone komfortabel einklemmen, laden und hast es immer im Blick. Die Stromversorgung erfolgt über das im Lieferumfang enthaltene USB-Ladegerät für den Zigarettenanzünder. Anschließen, einklemmen, fertig.

Bedingt durch die induktive Ladetechnik erwärmt sich dein Smartphone geringfügig beim Aufladen. Dies ist der Wärmeverlust, der beim Laden entsteht. Das ist aber völlig normal und unbedenklich und tritt bei jedem Qi-Ladegerät auf.

Durch den geringen Abstand von Sender und Empfänger hat INBAY einen sehr hohen Wirkungsgrad. Unsere Qi-zertifizierte Ladetechnik misst regelmäßig die Wärmeentwicklung, damit dein Akku nicht zu warm wird. Die Temperaturkontrolle schaltet die Ladung bei 65° automatisch ab. So stellen wir größtmögliche Sicherheit für dein Smartphone sicher.

Die INBAY Anwendungen der neuesten Generation unterstützen Fast Charging mit 10W bzw. bis zu 15W Ladeleistung. Ältere Systeme haben eine Leistung von 5W.

Das ist kein Problem​, da INBAY Qi-zertifiziert ist, wird das Laden per Induktion erst aktiviert, wenn wirklich ein Qi-fähiges Smartphone abgelegt wird. Du kannst ​die Ablage also wie gewohnt ​verwenden und Münzen, Schlüssel und Co dort ablegen. Allerdings solltest du kein Smartphone zusammen mit Münzen, Kreditkarten etc. auf der INBAY Ablage platzieren.

Der Einbau kann von jedem mit etwas technische​m Verständnis und Geschick bewältigt werden. Hier findest du bebilderte Einbauanleitungen und Einbauvideos.

Bebilderte Schritt-für-Schritt Anleitungen findest du hier als PDF-Download. oder beim jeweiligen INBAY Artikel unter dem Tab „Einbauanleitung“

Zusätzlich haben wir für verschiedene Modelle noch Einbauvideos erstellt.

INBAY ist optisch von außen komplett rückrüstbar und sollte bei der Leasingrückgabe kein Problem darstellen. Du solltest natürlich die Originalmatte bzw. das Originalfach aufbewahren!

Es gilt die in Deutschland gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung. So wie du es von allen anderen Produkten kennst.

Rücksendungen innerhalb Deutschlands:

In deiner Bestellung sollte ein beigelegter Retourenschein vorhanden sein. Auf diesem kannst du deine Rücksendung anmelden. Bitte beachte, dass es sich hierbei nicht um ein Rücksendeetikett handelt.

Sollte bei deiner Bestellung kein Retourenschein beigelegt worden sein: notiere bitte die folgenden Informationen auf einem Zettel und lege diesen deiner Retoure bei:

– Namen

– Bestellnummer (PL…..)

– den Grund der Rücksendung, damit wir wissen, ob ein Ersatz, ein Umtausch oder eine Erstattung des Betrages gewünscht ist.

Sende die Retoure an:

acv GmbH
Straßburger Allee 10-12
41812 Erkelenz

Für das Rücksendetikett kontaktiere bitte folgende E-Mail Adresse, sodass wir dieses zusenden können: shop@inbay.systems

Rücksendungen außerhalb Deutschlands:

Solltest du deine Bestellung an eine Lieferdresse außerhalb Deutschlands geschickt bekommen haben, so müssen die Kosten der Rücksendung vom Kunden selber übernommen werden.

Ware kann innerhalb von 14 Tagen an uns zurück gesendet werden.

Bestellungen innerhalb Deutschlands:

Nein, du kannst eine E-Mail an shop@inbay.systems schreiben mit dem Wunsch ein Rücksendeetikett zu erhalten, und musst dann die Kosten des Versands nicht selber übernehmen.

Bestellungen außerhalb Deutschlands:
Ja, die Kosten für die Rücksendung außerhalb Deutschlands müssen von dem Kunden selber getragen werden.

Nach Erhalt der Retoure wird dir dein Geld auf dem gleichen Wege zurückerstattet, wie die Bestellung bezahlt wurde.

In diesem Fall, kontaktiere bitte unsere Support Abteilung. Diese stehen dir bei technischen Fragen jeder Art zur Verfügung.
E-Mail Adresse: shop@inbay.systems

Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wie du sicher weißt, arbeiten wir stetig an der Verbesserung von unseren Produkten und unserem Service. Fehler lassen sich jedoch leider nicht immer vermeiden. Sollte bei dir etwas schief gegangen sein, entschuldigen wir uns und möchten dir so schnell wie möglich helfen!

Sende uns hierzu bitte eine E-Mail an shop@inbay.systems mit den Informationen.
Wir werden dir dann eine Ersatzteillieferung zukommen lassen.

Bitte sende den falschen Artikel an uns zurück. Gehe dabei vor wie beschrieben bei dem Punkt „versenden einer Retoure“ mit dem Hinweis, dass der falsche Artikel zugestellt wurde. Wir werden dir dann nach Erhalt der Rücksendung das Geld zurückerstatten und deine Bestellung stornieren. Anschließend kannst du eine neue Bestellung über den gewünschten Artikel platzieren.